FAQ
Foire aux questions
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais d'expédition varient selon l'article, mais la plupart des commandes arrivent sous 1 à 3 semaines. Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
Dois-je payer des frais de douane ou d'importation ?
La plupart des commandes sont expédiées sans frais supplémentaires, mais des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de résidence et de la valeur de la commande. Tous ces frais sont à la charge de l'acheteur.
Que se passe-t-il si ma commande comprend plus d'un article ?
Les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées dans des colis séparés et arriver à des jours différents. C'est normal — rassurez-vous, tout ce que vous avez commandé est en route.
Comment fonctionne le système « Achetez et économisez » ?
Plus vous ajoutez d'articles à votre panier, plus vous économisez — les réductions s'appliquent automatiquement à la caisse, aucun code n'est nécessaire.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous via notre page de contact dans les 14 jours suivant la livraison, avec une photo du problème, et nous ferons le nécessaire.
Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, sans poser de questions. Il suffit de nous contacter via notre page de contact et nous nous en occuperons.
Vous avez encore des questions ?
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